Алексей,огромное спасибо за ответ!куда только не пишу-везде тишина!сообщаю VIN Z8T4C5FS9BM011305,но вот в интернете нашла про свечи,что такого плана налёт возникает при сбое в работе системы управления двигателем(например,отказ или неверные показания кислородного датчика)неисправность механизма воздушной заслонки,засорение воздушного фильтра.Для меня всё это звучит как на китайском,но вопросы возникают небезосновательно...
Здравствуйте, ЮлияЯ правильно понимаю, что Вы волнуетесь, что Вас обманули? Я никакого "криминала" не нашел по автомобилю, очень похоже, что замена свеч зажигания Вам провели обосновано! (опять же из-за качества нашего топлива это довольно частая операция).Кстати на Ваш автомобиль предусмотренна сервисная акция по установке на передний бампер зимней заглушки. Позвоните Вашему дилеру, на всякий случай уточните у них наличие этой самой заглушки и если она у них есть, то надо подъехать к ним и установить (это быстро по времени и для Вас совершенно бесплатно) С уважением, Ефимов Алексей